Care este politica dumneavoastră de returnare și schimb?

Puteți returna articolele în termen de 14 zile după primire pentru un ramburs sau un schimb. Pentru a iniția o returnare, vă rugăm să contactați serviciul nostru de asistență clienți. Cheltuielile de returnare sunt suportate de client.

Care sunt opțiunile și costurile de livrare?

Oferim livrare standard gratuită pentru toate comenzile. Livrarea durează de obicei între 8 și 13 zile lucrătoare, în funcție de destinație. În prezent, livrarea expres nu este disponibilă.

Cât timp durează livrarea?

Termenii de livrare variază în funcție de locația dumneavoastră și de partenerii noștri logistici. În majoritatea cazurilor, comenzile sunt livrate în 8 și 13 zile lucrătoare. O estimare a datei de livrare vă va fi furnizată la finalizarea comenzii.

Ce metode de plată acceptați?

Acceptăm principalele carduri de credit și debit (Visa, MasterCard, American Express, Maestro), Apple Pay, Shop Pay și alte metode de plată securizate.

Oferiți reduceri sau oferte promoționale?

Da, organizăm regulat promoții speciale și reduceri. Abonați-vă la newsletter-ul nostru sau urmăriți-ne pe rețelele sociale pentru a nu rata nimic.

Cum pot ști dacă un articol este disponibil?

Site-ul nostru afișează stocurile în timp real. Dacă un produs este disponibil pentru achiziție, înseamnă că este în stoc. În caz de eroare excepțională, vă vom informa rapid.

Cum pot alege mărimea corectă?

Fiecare pagină de produs oferă un ghid detaliat pentru mărimi pentru a vă ajuta să alegeți mărimea corectă. Dacă aveți nevoie de ajutor suplimentar, serviciul nostru de asistență clienți este la dispoziția dumneavoastră.

Produsele sunt autentice?

Da, ne aprovizionăm doar de la furnizori de încredere și aplicăm controale de calitate riguroase pentru a garanta autenticitatea produselor.

Oferiți garanții?

Garantăm calitatea produselor noastre. În cazul în care apărea o problemă, vă rugăm să contactați serviciul nostru de asistență clienți: vom face tot posibilul pentru a o rezolva rapid.

Pot urmări comanda mea?

Da. Odată ce comanda a fost procesată și expediată, vă va fi trimis un număr de urmărire. Veți putea urmări comanda dumneavoastră prin portalul nostru de urmărire.

Ce să fac dacă primesc un articol deteriorat sau greșit?

Dacă primiți un articol deteriorat sau greșit, contactați imediat suportul nostru cu o descriere și fotografii în sprijin. Un înlocuitor vă va fi trimis fără costuri suplimentare.

Oferiți livrare gratuită?

Da, livrarea este gratuită pentru toate comenzile.

Pot să anulez comanda mea ?

Comenzile pot fi anulate în termen de 8 ore de la plasare. După acest termen, anularea poate să nu mai fie posibilă. Pentru orice solicitare de anulare, vă rugăm să contactați suportul cât mai repede.

Informațiile mele de plată sunt securizate ?

Da, folosim protocoale de securitate și criptare avansate pentru a garanta confidențialitatea datelor dumneavoastră de plată.

Aveți un magazin fizic ?

Operăm exclusiv online și nu deținem un punct de vânzare fizic.

Oferiți ambalaje pentru cadouri sau carduri cadou ?

În prezent, serviciile de ambalare pentru cadouri nu sunt disponibile, totuși cardurile noastre cadou sunt disponibile pe site, le puteți găsi în colecția "Carduri Cadou".

Peluria

Numele Companiei : Premium

Numărul de Înregistrare al Companiei : 98150206500015

Adresă : 24 rue de clichy, 75009 Paris

Telefon : +33756928917

Email : contact@peluria.com

Program de lucru : Luni - Duminică: 9h00 - 19h00 (GMT+2)

Contactați-ne : Pagina de contact