1. WIDERRUFSFRIST

Das Rückgaberecht des Verkäufers, dessen Produkte auf unserer Website vertrieben werden (im Folgenden "Verkäufer"), dauert 14 Tage. Wenn seit dem Erhalt Ihrer Bestellung 14 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung anbieten und Sie sind nicht mehr berechtigt, eine Rückgabe zu beantragen.

Sie haben das Recht, diesen Vertrag innerhalb von vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist endet vierzehn Tage nach dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware oder die letzte Ware physisch in Besitz genommen haben, wenn es sich um einen Vertrag über mehrere Waren handelt, die der Verbraucher mit einer einzigen Bestellung geordert hat und die getrennt geliefert werden. Wenn seit dem Erhalt des Artikels 14 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder einen Umtausch anbieten.

Um von einer Rückgabe profitieren zu können, muss der Artikel Ihrer Bestellung im selben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen und unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie müssen außerdem einen Kaufnachweis (z. B. eine Kopie der Quittung) für den Artikel vorlegen, den Sie zurückgeben möchten.

Um eine Rücksendung zu veranlassen, können Sie sich mit uns in Verbindung setzen unter contact@peluria.com

Wenn Ihr Rücksendeantrag vom Verkäufer angenommen wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie das Paket schicken sollen. Artikel, die ohne vorherigen Rücksendeantrag innerhalb der angegebenen Frist zurückgesendet werden, werden nicht angenommen.

Sie können uns bei Fragen zu Rücksendungen unter folgender Adresse kontaktieren contact@peluria.com

2. RÜCKGABEVERFAHREN

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie Folgendes mitteilen PELURIA Ihre Entscheidung, diesen Vertrag zu widerrufen, mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) an folgende Adresse mitteilen contact@peluria.com.

Sie müssen die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels selbst tragen.

Je nachdem, wo Sie leben, kann es einige Zeit dauern, bis Sie Ihren umgetauschten Artikel erhalten.

Wenn Sie einen Artikel im Wert von mehr als 75 $ versenden, sollten Sie in Erwägung ziehen, einen Lieferdienst zu nutzen, bei dem Sie die Sendung verfolgen können, oder eine Versandversicherung abzuschließen. Wir garantieren nicht, dass wir den von Ihnen zurückgegebenen Artikel erhalten.

3. RÜCKGABEPOLITIK

Um die Stornierungsfrist einzuhalten, müssen Sie Ihre Mitteilung über die Ausübung des Stornierungsrechts nur vor Ablauf der Stornierungsfrist absenden, die ab dem Zeitpunkt endet, an dem der Artikel dem Spediteur anvertraut wird.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Außerdem muss er sich in der Originalverpackung befinden.

BESCHÄDIGTE ARTIKEL UND PROBLEME MIT IHRER BESTELLUNG

Sie sollten Ihre Bestellung sofort nach Erhalt überprüfen und uns sofort kontaktieren, falls der gelieferte Artikel defekt, beschädigt oder anders als der von Ihnen bestellte ist.

So können wir das Problem einschätzen und uns nach besten Kräften bemühen, es so schnell wie möglich zu beheben.

ARTIKEL, DIE NICHT FÜR EINE RÜCKSENDUNG GEEIGNET SIND

Als Ausnahme vom vorstehenden Punkt 1 können bestimmte Arten von Artikeln nicht zurückgegeben werden.

Nicht rückgabe- und damit erstattungsfähig sind :
- Verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen);
- personalisierte Produkte (z. B. Sonderbestellungen oder Maßanfertigungen);
Artikel für die Körperpflege (z. B. Kosmetika).
- Gefährliche Materialien und Produkte, entflammbare Flüssigkeiten, Gase oder Produkte.

Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem speziellen Artikel haben.

AUSTAUSCH

Falls Sie einen anderen als den bestellten Artikel kaufen möchten, empfehlen wir Ihnen, eine neue Bestellung aufzugeben und den nicht passenden Artikel zurückzusenden.

4. RÜCKSENDUNG VON PRODUKTEN

Um eine Rücksendung zu bearbeiten, müssen Sie uns eine Quittung oder einen Kaufnachweis vorlegen. Nachdem Sie uns per E-Mail kontaktiert haben, erhalten Sie eine Rücksendeadresse, an die Sie Ihre Produkte zurücksenden können. Die Kosten für die Rücksendung sind vom Verbraucher zu tragen.

5. RÜCKERSTATTUNG

Wenn Sie eine Rückerstattung gemäß den Bedingungen dieser Richtlinie beantragen, werden wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben (mit Ausnahme der zusätzlichen Lieferkosten, die dadurch entstehen, dass Sie eine andere Lieferart als die auf unserer Website kostenlos angebotene Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und in jedem Fall spätestens vierzehn Tage nach dem Tag, an dem wir Ihren Antrag erhalten haben, zusenden.

Rückerstattungen (falls zutreffend)
Wir verpflichten uns, Sie zu informieren, sobald der Verkäufer Ihre zurückgesandte Bestellung erhalten und geprüft hat. Wir werden Ihnen mitteilen, ob Ihre Rückerstattung aufgrund der Rücksendung vom Verkäufer genehmigt wurde oder nicht. Wenn der Verkäufer Ihren Antrag auf Rückerstattung genehmigt, wird Ihnen der Preis für den/die zurückgegebenen Artikel automatisch auf dasselbe Konto zurückerstattet, das mit Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode verknüpft ist, es sei denn, Sie haben ausdrücklich eine andere Zahlungsmethode vereinbart; in jedem Fall entstehen Ihnen durch die Rückerstattung keine Kosten. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung von Rückerstattungen durch die Banken und die verschiedenen Zahlungsorganisationen an ihre eigenen Fristen gebunden ist, die wir nicht kontrollieren können.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend) Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst Ihr Bankkonto. Wenden Sie sich dann an den Aussteller Ihrer Kreditkarte, da es zu einer Verzögerung kommen kann, bevor Ihre Rückerstattung offiziell angezeigt wird. Wenden Sie sich anschließend an Ihre Bank. Oftmals ist eine Bearbeitungszeit erforderlich, bevor eine Rückerstattung angezeigt wird.
Wenn Sie nach Durchführung all dieser Schritte Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@peluria.com

Ausverkaufte Artikel (falls zutreffend)
Die Richtlinien bleiben für Artikel im Ausverkauf gleich.

Umtausch (falls zutreffend)
Der Umtausch ist kostenlos und gilt für alle Artikel, einschließlich beschädigter Artikel oder wenn Sie Probleme mit der Größe haben. Der Kunde trägt lediglich die Kosten für die Rücksendung.

Um einen Umtausch zu veranlassen, können Sie uns unter folgender Adresse kontaktieren contact@peluria.com

Geschenke
Wenn der zurückgegebene Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet war und direkt an Sie geschickt wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift in Höhe des Wertes Ihrer Rücksendung. Sobald wir den zurückgegebenen Artikel erhalten haben, wird Ihnen ein Geschenkgutschein zugeschickt. 

Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk markiert wurde oder wenn der Empfänger sich dafür entschieden hat, den Artikel zuerst zu erhalten und ihn Ihnen später zu schenken, senden wir ihm eine Rückerstattung und er weiß, dass Sie den Artikel zurückgegeben haben.