משלוח / הובלה

אנו מתחייבים לעבד את ההזמנות שלך בתוך 1 עד 2 ימי עסקים. עם זאת, בתקופות של עומס גבוה, ייתכן שהזמן הזה יתארך מעט, ואנו מתנצלים מראש. זמני ההובלה הסטנדרטיים נעים בין 7 ל-12 ימים.

המשלוח חינם החל מהסכום המצוין בעגלת הקניות שלך.

אנו שולחים לכל העולם. ייתכן שבמדינות מסוימות לא ניתן יהיה ליהנות מההצעות שלנו, ואנו מתנצלים מראש.

נודה לך אם תוכל ליצור איתנו קשר מיד בכתובת האימייל המופיעה בתחתית האתר כדי שנוכל לשנות את ההזמנה שלך בזמן. אם החבילה כבר נשלחה, לצערנו לא נוכל לבצע שינויים. אם המוצר יוחזר, ניצור איתך קשר כדי להחליט על הצעד הבא. שים לב כי עלויות המשלוח לא יוחזרו.

אנו מציעים משלוח עם מעקב לכל הזמנה. תוכל לראות את התקדמות החבילה שלך ישירות בדף "עקוב אחרי ההזמנה שלי" הנגיש בתפריט האתר. שים לב כי מידע המעקב עשוי לקחת 3 עד 5 ימים להתעדכן במערכת.

יתכן שההזמנה שלך תיקח יותר זמן מהצפוי. לצערנו, אין לנו שליטה מלאה על תהליך ההובלה. אנא צור איתנו קשר באימייל, ונעשה כמיטב יכולתנו כדי לפתור את הבעיה.

אם החבילה שלך סומנה כנמסרה אך לא קיבלת אותה, אנא בדוק קודם עם השכנים שלך.

אם חלפו 3 ימי עסקים מאז שהחבילה שלך סומנה כנמסרה ועדיין לא קיבלת את ההזמנה שלך, אנא צור איתנו קשר באימייל.

החלפות / החזרות

יש לנו אמון מלא במוצרים שלנו, ולכן אנו מציעים זכות החזרה של 14 ימים מיום קבלת ההזמנה שלך, ללא סיכון עבורך! המוצר חייב להיות לא בשימוש, במצב ובאריזתו המקורית. רק עלויות ההחזרה יהיו על חשבונך.

אנו מחליפים פריט רק אם הוא פגום או damaged. אם במקרה זה תרצה להחליף אותו באותו פריט, תצטרך לשלוח לנו אימייל שיכלול תמונה או וידאו של הפריט תוך כדי ציון התלונה שלך. אנו ניצור איתך קשר כדי להסדיר את המצב בהקדם האפשרי.

 

ברגע שנבדוק את ההחזרה שלך, ניצור איתך קשר כדי לבצע את ההחזר. ההחזר יתבצע על אמצעי התשלום שבו השתמשת בעת התשלום.

אנו מודעים מאוד להשפעה על כוכב הלכת שלנו. במסגרת המאמצים המתמשכים שלנו בתחום הקיימות, אנו מבצעים שינויים חיוביים כדי לתרום לעתיד טוב יותר. שינויים אלו כוללים את ביטול מסמכי ההחזרה והחשבוניות מההזמנות בחבילות.

תראה שאין צורך במסמכים אלו, ניתן לשלוח אותם באימייל.

לכן, זה הגיוני לא לכלול אותם. אנו שואפים תמיד לעשות את הדבר הנכון ולשפר את ההשפעה שלנו על העולם שסביבנו.

לא, אנחנו יכולים לטפל רק בהחזרות לאמצעי התשלום המקורי. האלטרנטיבה היחידה היא להציע כרטיסי מתנה (זיכוי) עבור הסכום הכולל של ההחזר.

שירות הלקוחות שלנו מתחייב להשיב על המיילים שלכם בתוך 24 עד 48 שעות. עם זאת, אנא קחו בחשבון שבתקופות של עומס רב, ההמתנה עלולה להימשך באופן חריג עד שבוע לכל היותר.

גּוֹדֶל / הַתָּאָמָה

כאשר אתם קונים בגדים אצלנו, חשוב למצוא את הגודל שלכם. לכן תמצאו בכל אחת מעמודי המוצרים שלנו מדריך מידות קל לעקוב אחריו שיראה לכם היכן למדוד. כל מה שאתם צריכים זה סרט מדידה!

אם יש לכם בעיות נוספות, אל תהססו ליצור איתנו קשר דרך עמוד "צור קשר" שלנו או פשוט שלחו לנו מייל כדי לקבל עזרה מאחד מחברי הצוות שלנו.

למדידת היקף החזה: הניחו את סרט המדידה ברמת השיא של השדיים.

למדידת היקף המותניים: הניחו את סרט המדידה ברמת המקום הצר ביותר בגוף.

למדידת היקף הירך: הניחו את סרט המדידה במקום הרחב ביותר של הירך.

אם אתם בין שני גדלים, קחו את הגודל הגדול יותר עבור מראה יותר נינוח.

אם יש לכם ספק, צרו איתנו קשר דרך העמוד שלנו או פשוט שלחו לנו מייל כדי לקבל עזרה מאחד מחברי צוות התמיכה שלנו.

You've bought a garment from us and it doesn't fit! No need to worry!

With us, you can exchange your garment by reading our "Returns and refunds policy". With our money-back guarantee, you have 14 days to try on your garments (except for certain garments that cannot be returned).

❗️However, products intended for intimate use ( underwear, ...) as well as products subject to an exclusive discount of minimum -50% are not refundable (only partial refunds or product returns can be made depending on the case).

To request a return or exchange, please first consult our "Returns & Refunds Policy" in the menu at the very bottom of the site. Then contact our support team, who will guide you through the process.

If you've measured yourself and find yourself between two sizes, always take the next size up rather than the next size down. Since our garments are made from high-quality, figure-hugging stretch fabric, the larger size should offer you a perfect fit and effective support.

If you have any further problems, please don't hesitate to contact us via our "Contact" page, or simply send us an e-mail for help from one of our support team.

Read the care label: by doing so, you'll avoid any mistakes when washing, drying or ironing at the wrong setting. Make sure you understand the meaning of the symbols.

As a general rule, follow these instructions:

- Most of our sportswear is made from synthetic fibers such as nylon, elastane and polyester. It is this type of material that gives our garments sufficient compression and stretch. If the wash is set to a high temperature, it risks damage and shrinkage. Another advantage of low-temperature washing is that it's long-lasting. High temperatures waste a lot of energy!

- Wash garments with similar colors, to avoid color transfer in the wash, especially for dark-colored shaped garments.

- Turn garments inside out (if applicable). Your clothes will clean better, as sweat, dead cells and bacteria accumulate and cause unpleasant odors.

- Do not bleach, tumble dry, iron or dry clean. It's best to air-dry your shapewear to preserve its elasticity, otherwise its lifespan will be shortened. This also reduces our greenhouse gas emissions!

ORDER

To successfully place an order on our site, simply :

1. Go to your favorite product.

2. Select the right color and size.

3. Check quantity ordered.

4. Click on the "ADD TO CART" button.

5. Review all the items in your basket - if you're ready to finalize your order, click on "CHECKOUT".

6. Finalize your order by filling in all the necessary information on the payment page: Customer details, delivery address, billing address, delivery method, payment information.

7. If you have a discount code, enter it at checkout.

8. Review your order once again, making sure you've got the right item (product(s) chosen, quantity, color and size).

9. Click on "Complete order" to start the shipping process.

If you can't find the answer to your question, please contact us and we'll be happy to help.

Data transmission is encrypted to ensure the security of your information. Your payment is processed by a certified security partner.

Discount codes are case-sensitive (uppercase, lowercase and space) and only one is applied per purchase.

You can apply it during the checkout process, on the right-hand side describing your order. There's a box indicating "discount code"... Once you have entered the code, click on "Apply". Your total amount will be updated to reflect the discount.

We accept credit or debit cards (VISA, Mastercard, American Express and Maestro) as well as express payment options such as Paypal, Shop Pay, Apple Pay and Google Pay. Our base currency is €, so if you're buying from abroad, make sure you know the daily exchange rate for your currency at the time of the transaction.

Have you received a prepaid gift card? You can use it to pay for your order.

We also offer a Klarna payment option. Please note that these options are NOT express payment options as above, these subsequent payment options can be found at the end of the order process. This is the same page where you can pay by credit or debit card.

If you have any problems, please contact your card provider or us.

If you can't find the answer to your question, send us an email and we'll be happy to help.

Please check your spam folder before contacting us.

If the e-mail has still not been received and you have waited more than 15 to 20 minutes after completing the transaction, a member of our team will be happy to resend it to you.

Orders are processed according to the availability of the items and also according to the availability of the sizes and colors you order.

During high-volume periods, product availability may change while your order is being processed.

Most orders placed from Monday to Thursday are processed and leave our warehouses within 1-2 working days.

Orders placed on Fridays or over the weekend will be processed from Monday and will leave our warehouses within 2 to 3 working days.

Please note that orders are not processed on public holidays.

No need to worry! Although we regularly replenish our stock, we may occasionally run out. If this happens, send us an e-mail and our support team will be able to tell you when our next product delivery will be.

You can keep up to date with our promotional offers by subscribing to our newsletter or by creating a customer account to receive emails from us.