ما هي سياسة الإرجاع والاستبدال الخاصة بكم؟

يمكنك إرجاع العناصر في غضون 14 يومًا بعد استلامها لاسترداد الأموال أو الاستبدال. لبدء عملية الإرجاع، يرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا. تكاليف الإرجاع على عاتق العميل.

ما هي خياراتكم وتكاليف الشحن؟

نحن نقدم شحن قياسي مجاني لجميع الطلبات. عادةً ما يستغرق الشحن بين 8 و 13 يوم عمل، حسب الوجهة. حاليًا، الشحن السريع غير متاح.

كم من الوقت يستغرق الشحن؟

تختلف أوقات الشحن حسب موقعك وشركائنا اللوجستيين. في معظم الحالات، يتم تسليم الطلبات في غضون 8 و 13 يوم عمل. سيتم تزويدك بتقدير تاريخ التسليم عند إتمام عملية الدفع.

ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟

نقبل بطاقات الائتمان والخصم الرئيسية (فيزا، ماستركارد، أمريكان إكسبريس، مايسترو)، أبل باي، جوجل باي ووسائل الدفع الآمنة الأخرى.

هل تقدمون خصومات أو عروض ترويجية؟

نعم، نحن نقوم بانتظام بتنظيم عروض خاصة وخصومات. اشترك في نشرتنا الإخبارية أو تابعنا على وسائل التواصل الاجتماعي حتى لا تفوت أي شيء.

كيف يمكنني معرفة ما إذا كان المنتج متاحًا؟

يعرض موقعنا المخزون في الوقت الفعلي. إذا كان المنتج متاحًا للشراء، فهذا يعني أنه في المخزون. في حالة حدوث خطأ استثنائي، سنقوم بإبلاغك بسرعة.

كيف يمكنني اختيار الحجم المناسب؟

تقدم كل صفحة منتج دليل مقاسات مفصل لمساعدتك في اختيار الحجم المناسب. إذا كنت بحاجة إلى مساعدة إضافية، فإن خدمة العملاء لدينا في خدمتك.

هل المنتجات أصلية؟

نعم، نحن نتعامل فقط مع موردين موثوقين ونطبق رقابة صارمة على الجودة لضمان أصالة المنتجات.

هل تقدمون ضمانات؟

نحن نضمن جودة منتجاتنا. في حالة حدوث مشكلة، يرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا: سنبذل قصارى جهدنا لحلها بسرعة.

هل يمكنني تتبع طلبي؟

نعم. بمجرد معالجة الطلب وشحنه، سيتم إرسال رقم تتبع إليك. يمكنك تتبع طلبك عبر بوابة التتبع الخاصة بنا.

ماذا أفعل إذا تلقيت منتجًا تالفًا أو غير صحيح؟

إذا تلقيت منتجًا تالفًا أو غير صحيح، يرجى الاتصال بدعمنا على الفور مع وصف وصور داعمة. سيتم إرسال بديل لك دون أي تكاليف إضافية.

هل تقدمون الشحن المجاني؟

نعم، التوصيل مجاني لجميع الطلبات.

هل يمكنني إلغاء طلبي؟

يمكن إلغاء الطلبات خلال 8 ساعات من تقديمها. بعد هذه المدة، قد لا يكون الإلغاء ممكنًا. لأي طلب إلغاء، يرجى الاتصال بالدعم في أقرب وقت ممكن.

هل معلومات الدفع الخاصة بي مؤمنة؟

نعم، نحن نستخدم بروتوكولات أمان وتشفير متقدمة لضمان سرية بيانات الدفع الخاصة بك.

هل لديكم متجر فعلي؟

نحن نعمل حصريًا عبر الإنترنت وليس لدينا نقطة بيع فعلية.

هل تقدمون خدمة تغليف الهدايا أو بطاقات الهدايا؟

في الوقت الحالي، خدمات تغليف الهدايا غير متاحة، ومع ذلك بطاقات الهدايا متاحة على الموقع, يمكنك العثور عليها في مجموعة "بطاقات الهدايا".

Peluria

اسم الشركة : Premium

رقم تسجيل الشركة : 98150206500015

العنوان : 24 شارع كليشي، 75009 باريس

الهاتف : +33756928917

البريد الإلكتروني : contact@peluria.com

ساعات العمل : الإثنين - الأحد: 9:00 - 19:00 (GMT+2)

للتواصل معنا : صفحة الاتصال